¿Qué cuenta como un informe?
Un informe cuenta cuando se crea en modo real con una clave real, una vez, en el mes calendario y la zona horaria de tu espacio de trabajo. Las pruebas, con una clave de prueba o desde el Playground de la app, llevan marca de agua, son gratis en todos los planes y se guardan 24 horas. Borrar un informe no reembolsa sus unidades.
¿Qué es una unidad?
Una unidad es un informe de hasta 50 páginas. Los documentos más largos cuentan como ceil(pages / 50) unidades: una inspección de 20 páginas es una unidad, un informe de flota de 60 páginas son dos, un documento de 1,500 páginas son treinta. Así los documentos largos pagan lo justo sin una tarifa por página aparte. Las portadas nunca cuentan; las páginas del anexo de fotos cuentan como cualquier otra. El límite de 3 páginas del plan Free se aplica solo al cuerpo de los informes reales; los informes de prueba se generan completos en todos los planes, así que puedes probar tu documento real antes de pagar.
¿Cómo funciona la prueba gratuita?
Cada espacio de trabajo nuevo empieza con 14 días de Standard, sin tarjeta: miembros, webhooks, enlaces y PDF con contraseña, y sin marca de agua. Cuando termina la prueba, el espacio pasa a Free salvo que te suscribas; suscribirte durante la prueba inicia el plan de pago en ese momento. Los informes hechos durante la prueba se guardan 30 días después de que termine y luego se borran, salvo que te suscribas. Una prueba por persona y por empresa.
¿Starter o Standard?
Starter es para una o dos personas: 2 miembros, una marca, acceso por enlace y vencimiento, 1 endpoint de webhook, 1,000 unidades al mes. Elige Standard cuando se sume un tercer colega, una integración necesite más endpoints, un cliente pida contraseña o tu propio dominio, o envíes más de 3,333 unidades al mes, donde Standard cuesta menos que Starter con excedente.
¿Qué pasa cuando supero las unidades incluidas?
Desde Standard, los informes nunca se detienen: las unidades extra se cobran después de cada mes con la tarifa de excedente de tu plan, en tu próxima factura (en un cobro aparte en el plan anual). Los espacios Standard pueden elegir un tope en lo incluido. Starter trae el tope activado: las solicitudes reales después de 1,000 se rechazan con limit_exceeded hasta que empiece el mes siguiente, salvo que quites el tope y pagues US$ 30 por 1,000. Free no tiene excedente; las solicitudes reales después de 50 se rechazan.
¿Cobran por usuario?
Los planes son por espacio de trabajo, no por usuario, y los lectores, que abren informes pero no cambian nada, son gratis en todos los planes. Cada plan incluye miembros (editores en adelante) hasta su límite: 1 en Free, 2 en Starter, 5 en Standard, ilimitados en Pro y Enterprise. Solo Standard vende miembros adicionales, a US$ 10 / mes por miembro (US$ 100 / año), hasta 25.
¿Las unidades que no uso se acumulan?
No. El cupo se reinicia al comienzo de cada mes calendario en la zona horaria de tu espacio de trabajo. Los informes de prueba nunca usan unidades, así que puedes probar todo lo que quieras antes de una ejecución real.
¿Cuánto tiempo se guardan los informes?
En los planes de pago, los informes alojados, sus PDF y los enlaces de correos y códigos QR funcionan mientras la suscripción esté activa y durante 30 días después de que termine. En Free se guardan durante 7 días; en Enterprise, según acuerdo. Puedes fijar un plazo más corto para el espacio de trabajo o para un informe. Los informes de prueba se guardan 24 horas en todos los planes. Los datos enviados y las imágenes que descargamos de tus URL se borran en cuanto el informe está listo. Tu sistema sigue siendo el registro: guarda tu copia del PDF.
¿Qué pasa cuando llego al límite de almacenamiento de informes?
Los informes reales nuevos se rechazan con limit_exceeded hasta que haya espacio, y nunca se borra nada para hacer lugar. Borra los informes que ya no necesites, agrega almacenamiento por US$ 5 / mes por cada 50 GB o pasa a un plan más grande. Los informes de prueba nunca cuentan. El almacenamiento de informes es de 1 GB en Free, 10 GB en Starter, 50 GB en Standard, 500 GB en Pro y 2 TB en Enterprise.
¿Qué pasa si bajo de plan?
No se borra nada. Plantillas, marcas, miembros, webhooks, dominios e informes quedan como están. Los límites del nuevo plan solo bloquean lo nuevo: no puedes agregar más plantillas, miembros, endpoints de webhook o dominios de los que permite hasta quedar dentro de sus límites. Cambiar entre planes de pago no cambia nada en tus informes. Pasar a Free termina la suscripción: los informes hechos en un plan de pago se guardan 30 días y luego se borran.
¿Puedo cancelar? ¿Hacen reembolsos?
Puedes cancelar cuando quieras desde Billing; el plan sigue hasta el final del período pagado y no se renueva. Tus informes y sus enlaces siguen mientras la suscripción esté activa y durante 30 días después de que termine, así que hay tiempo para descargarlos; si te suscribes de nuevo dentro de esos días, se quedan. Cancelar nunca genera un reembolso automático. Reembolsamos un pago completo si lo pides dentro de los 14 días posteriores, la primera vez sin preguntas; un reembolso termina el plan y conserva tus datos. El excedente y los paquetes de traducción con IA no se reembolsan una vez usados. Los detalles están en la política de reembolsos.
¿Qué complementos hay?
En todos los planes de pago: más almacenamiento de informes por US$ 5 / mes por cada 50 GB, cobrado con tu suscripción, y más traducción con IA por US$ 10 por cada 1,000 unidades para el mes en curso, cobrada en tu próxima factura (al momento en el plan anual). En Standard: más miembros por US$ 10 / mes por miembro (US$ 100 / año), hasta 25 y más perfiles de marca por US$ 10 / mes por perfil de marca (US$ 100 / año), hasta 25, cobrados con tu suscripción; cada miembro adicional también suma 100 interacciones con el asistente de IA al mes. Los endpoints de webhook y los dominios propios vienen con el plan siguiente.
¿Cómo puedo pagar?
A través de Paddle, nuestro comerciante registrado: con tarjeta y con los demás medios que ofrece el checkout de Paddle en tu país. Enterprise también puede pagar por factura.
¿El precio anual tiene descuento?
Sí. Los planes anuales cuestan diez meses, así que tienes dos meses gratis: US$ 290 en vez de US$ 348 en Starter, US$ 990 en vez de US$ 1,188 en Standard, US$ 2,490 en vez de US$ 2,988 en Pro.
¿Qué funciones de IA se incluyen y qué envían?
Todas las funciones de IA trabajan solo con texto y usan Claude: borradores de traducción de una plantilla (los revisas antes de publicar), traducción de los campos de texto que marcas cuando un informe la pide, resúmenes cortos en los informes, el asistente del editor y la creación de un borrador de plantilla a partir de un PDF que subes (solo su texto; las imágenes nunca se envían). Las traducciones de plantilla quedan fijas al publicar, así que un informe en alemán o francés se genera exactamente igual cada vez sin llamar a un modelo. La traducción de informes y los resúmenes envían solo los campos marcados de ese informe. Anthropic procesa el texto en Estados Unidos; los informes, los datos enviados y los PDF se quedan en la UE. Las funciones de IA están desactivadas en los espacios de salud. Los agentes también pueden crear informes por nuestro servidor MCP en todos los planes.
¿Los impuestos están incluidos?
No. Los precios se muestran sin IVA ni impuestos sobre ventas. Nuestro revendedor y comerciante registrado, Paddle, calcula y cobra el impuesto que te corresponde en el checkout y emite la factura. Las empresas de la UE con un número de IVA válido normalmente no pagan IVA (inversión del sujeto pasivo).
¿Las versiones de una plantilla cuentan como plantillas?
No. Cada publicación guarda una versión numerada de la misma plantilla, en todos los planes, sin límite de versiones. Tus sistemas pueden fijar una (inspection@1) y seguir usándola mientras publicas la siguiente; puedes revertir poniendo una versión anterior como actual, o retirar una que nadie debería usar. Solo las plantillas cuentan para el límite del plan.
¿Qué es un perfil de marca?
Un perfil de marca es un conjunto con nombre de logo, colores, fuentes y patrón de título del informe. Un informe hecho con una marca la nombra como autora en las propiedades del PDF. En Free y Starter tienes uno, el tuyo; Standard tiene tres. En Pro puedes crear uno por cliente final, así una empresa de software puede emitir informes con la marca de cada uno de sus clientes.
¿Qué cubre la marca blanca?
La salida y la página alojada: el dominio del enlace y el informe mismo llevan tu marca, y los informes alojados no crean ninguna cookie de Pressfox. Los planes de pago quitan la marca de agua; desde Standard, los informes viven en tu subdominio o en tu propio dominio (1 incluido en Standard, 25 en Pro). Desde Standard, las propiedades del PDF te nombran a ti, no a Pressfox; los títulos de página, favicons y páginas de error por marca todavía se están terminando. El panel en el que entra tu equipo no es de marca blanca.
¿Un plan más barato es menos seguro?
No. Todos los planes, Free incluido, tienen el mismo cifrado, el mismo aislamiento entre espacios de trabajo y el mismo alojamiento en la UE. Los planes superiores suman control, no seguridad: el modo sin retención, la descarga del registro de auditoría y dos años de historial de auditoría en Pro y Enterprise.
¿Qué es el modo sin retención?
Una opción de Pro y Enterprise: los datos que envías se borran en cuanto el informe está listo, y el informe mismo un tiempo fijado después, de 5 minutos a 24 horas (1 hora si no eliges otra cosa). Lo recoges en ese plazo por webhook y la API. Compartir por correo, la traducción y los resúmenes con IA están desactivados en este modo.
¿Podemos tener nuestro propio despliegue?
Sí, en Enterprise. Un despliegue privado es tu propia instancia de Pressfox, con su propia base de datos, almacenamiento y procesos de render, sin compartir con ningún otro cliente y alojada en la región que elijas. Nosotros la operamos, actualizamos y monitoreamos por ti. Se cotiza a pedido, con un cargo único de instalación y un plazo mínimo de 12 meses. No ofrecemos ejecutar Pressfox en tus propios servidores.
¿Ofrecen acuerdos de socio comercial de HIPAA (BAA)?
Todavía no. Un acuerdo de tratamiento de datos según el RGPD está disponible en todos los planes. Los clientes de salud que necesiten un BAA o una región dedicada a salud deben hablar con nosotros sobre Enterprise y esperarlo más adelante, no ahora.