O que conta como relatório?
Um relatório conta quando é criado no modo real com uma chave real, uma vez, no mês do calendário e no fuso horário do seu espaço de trabalho. As renderizações de teste, com uma chave de teste ou pelo Playground no app, têm marca d'água, são grátis em todos os planos e ficam guardadas por 24 horas. Apagar um relatório não devolve as unidades dele.
O que é uma unidade?
Uma unidade é um relatório de até 50 páginas. Documentos maiores contam como ceil(pages / 50) unidades: uma inspeção de 20 páginas é uma unidade, um relatório de frota de 60 páginas são duas, um documento de 1.500 páginas são trinta. Assim documentos longos pagam o justo, sem uma tabela à parte por página. Capas nunca contam; as páginas do anexo de fotos contam como qualquer outra. O limite de 3 páginas do plano Free vale só para o conteúdo dos relatórios reais; relatórios de teste saem completos em todos os planos, então você testa seu documento de verdade antes de pagar.
Como funciona o teste grátis?
Todo espaço de trabalho novo começa com 14 dias de Standard, sem cartão: membros, webhooks, links e PDFs com senha, e sem marca d'água. Quando o teste termina, o espaço de trabalho passa para o Free, a não ser que você assine; assinar durante o teste inicia o plano pago na hora. Os relatórios feitos no teste ficam guardados por 30 dias depois do fim e então são apagados, a não ser que você assine. Um teste por pessoa e por empresa.
Starter ou Standard?
O Starter é para uma ou duas pessoas: 2 membros, uma marca, acesso por link e validade, 1 endpoint de webhook, 1.000 unidades por mês. Escolha o Standard quando um terceiro colega entrar, uma integração precisar de mais endpoints, um cliente pedir senha ou seu próprio domínio, ou você enviar mais de 3.333 unidades por mês, quando o Standard sai mais barato que o Starter com excedente.
O que acontece quando passo das unidades incluídas?
Do Standard para cima, os relatórios nunca param: as unidades extras são cobradas depois de cada mês, pelo valor de excedente do seu plano, na próxima fatura (numa cobrança à parte no plano anual). Espaços de trabalho Standard podem optar por limitar o uso ao que está incluído. O Starter vem com o limite ligado: requisições reais acima de 1.000 são recusadas com limit_exceeded até o mês virar, a não ser que você desligue o limite e pague US$ 30 por 1.000. O Free não tem excedente; requisições reais acima de 50 são recusadas.
Vocês cobram por usuário?
Os planos são por espaço de trabalho, não por usuário, e os leitores, que abrem relatórios mas não mudam nada, são grátis em todos os planos. Cada plano inclui membros (editores para cima) até o seu limite: 1 no Free, 2 no Starter, 5 no Standard, ilimitados no Pro e no Enterprise. Só o Standard vende membros adicionais, por US$ 10 / mês por membro (US$ 100 / ano), até 25.
As unidades não usadas acumulam?
Não. A franquia recomeça no início de cada mês do calendário, no fuso horário do seu espaço de trabalho. Relatórios de teste nunca usam unidades, então você pode testar quanto quiser antes de rodar em produção.
Por quanto tempo os relatórios ficam guardados?
Nos planos pagos, os relatórios hospedados, seus PDFs e os links em e-mails e QR codes funcionam enquanto a assinatura estiver ativa e por 30 dias depois que ela terminar. No Free, ficam guardados por 7 dias; no Enterprise, conforme contrato. Você pode definir um prazo menor para o espaço de trabalho ou para um relatório. Relatórios de teste ficam guardados por 24 horas em todos os planos. Os dados enviados e as imagens buscadas nas suas URLs são apagados assim que o relatório fica pronto. O registro oficial continua sendo o seu sistema: guarde a sua cópia do PDF.
O que acontece quando chego ao limite de armazenamento de relatórios?
Novos relatórios reais são recusados com limit_exceeded até haver espaço, e nada é apagado para abrir espaço. Apague relatórios de que não precisa mais, contrate mais armazenamento por US$ 5 / mês a cada 50 GB ou mude para um plano maior. Relatórios de teste nunca contam. O armazenamento de relatórios é de 1 GB no Free, 10 GB no Starter, 50 GB no Standard, 500 GB no Pro e 2 TB no Enterprise.
O que acontece se eu mudar para um plano menor?
Nada é apagado. Modelos, marcas, membros, webhooks, domínios e relatórios continuam como estão. Os limites do novo plano bloqueiam só itens novos: você não pode adicionar mais modelos, membros, endpoints de webhook ou domínios do que ele permite até estar dentro dos limites. Trocar entre planos pagos não muda nada nos seus relatórios. Passar para o Free encerra a assinatura: os relatórios feitos num plano pago ficam guardados por 30 dias e então são apagados.
Posso cancelar? Vocês reembolsam?
Você pode cancelar a qualquer momento pela tela de cobrança; o plano segue até o fim do período pago e não renova. Seus relatórios e os links deles continuam enquanto a assinatura estiver ativa e por 30 dias depois que ela terminar, então há tempo para baixá-los; assine de novo dentro desse prazo e eles continuam. Cancelar nunca gera reembolso automático. Reembolsamos um pagamento integralmente quando você pede em até 14 dias dele, a primeira vez sem perguntas; um reembolso encerra o plano e mantém seus dados. Excedente e pacotes de tradução com IA não são reembolsáveis depois de usados. Os detalhes estão na política de reembolso.
Quais complementos existem?
Em todos os planos pagos: mais armazenamento de relatórios por US$ 5 / mês a cada 50 GB, cobrado com a assinatura, e mais tradução com IA por US$ 10 a cada 1.000 unidades para o mês atual, cobrada na próxima fatura (na hora no plano anual). No Standard: mais membros por US$ 10 / mês por membro (US$ 100 / ano), até 25 e mais perfis de marca por US$ 10 / mês por perfil de marca (US$ 100 / ano), até 25, cobrados com a assinatura; cada membro adicional também soma 100 interações com o assistente de IA por mês. Endpoints de webhook e domínios próprios vêm com o plano seguinte.
Como posso pagar?
Pela Paddle, nossa revendedora (merchant of record): com cartão e com os outros meios que o checkout da Paddle oferece no seu país. O Enterprise também pode pagar por fatura.
O preço anual tem desconto?
Sim. Os planos anuais custam dez meses, então você ganha dois meses: US$ 290 em vez de US$ 348 no Starter, US$ 990 em vez de US$ 1.188 no Standard, US$ 2.490 em vez de US$ 2.988 no Pro.
Quais recursos de IA estão incluídos, e o que eles enviam?
Todos os recursos de IA trabalham só com texto e usam o Claude: rascunhos de tradução de um modelo (você revisa antes de publicar), tradução dos campos de texto que você marcar quando um relatório pedir, resumos curtos nos relatórios, o assistente do editor e a montagem de um rascunho de modelo a partir de um PDF que você enviar (só o texto; imagens nunca são enviadas). As traduções do modelo ficam congeladas quando você publica, então um relatório em alemão ou francês sai exatamente igual toda vez, sem chamar um modelo de IA. A tradução e os resumos enviam só os campos marcados daquele relatório. O texto é processado pela Anthropic, nos Estados Unidos; relatórios, dados enviados e PDFs ficam na UE. Os recursos de IA ficam desligados em espaços de trabalho de saúde. Agentes também podem criar relatórios pelo nosso servidor MCP, em todos os planos.
Os impostos estão incluídos?
Não. Os preços aparecem sem IVA e sem impostos sobre vendas. Nossa revendedora (merchant of record), a Paddle, calcula e cobra no checkout o imposto que se aplica a você e emite a fatura. Empresas da UE com um número de IVA válido normalmente não pagam IVA (autoliquidação, reverse charge).
As versões de um modelo contam no limite de modelos?
Não. Cada publicação guarda uma versão numerada do mesmo modelo, em todos os planos, sem limite de versões. Seus sistemas podem fixar uma (inspection@1) e continuar usando enquanto você publica a próxima; você pode reverter tornando uma versão anterior a atual, ou aposentar uma que ninguém deve mais usar. Só os modelos contam para o limite do plano.
O que é um perfil de marca?
Um perfil de marca é um conjunto com nome de logo, cores, fontes e padrão de título do relatório. Um relatório feito com uma marca a indica como autora nas propriedades do PDF. No Free e no Starter você tem um, o seu; o Standard tem três. No Pro você pode criar um por cliente final, para que uma empresa de software emita relatórios com a marca de cada um dos seus clientes.
O que o white-label cobre?
O resultado e a página hospedada: o domínio do link e o próprio relatório levam a sua marca, e os relatórios hospedados não gravam nenhum cookie da Pressfox. Os planos pagos tiram a marca d'água; a partir do Standard, os relatórios ficam no seu subdomínio ou no seu próprio domínio (1 incluído no Standard, 25 no Pro). A partir do Standard, as propriedades do PDF indicam você, não a Pressfox; títulos de página, favicons e páginas de erro por marca ainda estão sendo concluídos. O painel em que sua equipe entra não é white-label.
Um plano mais barato é menos seguro?
Não. Todos os planos, inclusive o Free, têm a mesma criptografia, o mesmo isolamento entre espaços de trabalho e a mesma hospedagem na UE. Os planos superiores acrescentam controle, não segurança: o modo sem retenção, o download do registro de auditoria e dois anos de histórico de auditoria no Pro e no Enterprise.
O que é o modo sem retenção?
Uma opção do Pro e do Enterprise: os dados que você envia são apagados assim que o relatório fica pronto, e o próprio relatório um tempo definido depois, de 5 minutos a 24 horas (1 hora se você não escolher outro). Você o busca nesse prazo por webhook e pela API. Compartilhamento por e-mail, tradução e resumos com IA ficam desligados neste modo.
Podemos ter a nossa própria implantação?
Sim, no Enterprise. Uma implantação privada é a sua própria instância da Pressfox, com banco de dados, armazenamento e servidores de renderização próprios, sem compartilhar com outro cliente e hospedada na região que você escolher. Nós operamos, atualizamos e monitoramos para você. É cotada sob consulta, com uma taxa única de configuração e prazo mínimo de 12 meses. Rodar a Pressfox nos seus próprios servidores não é oferecido.
Vocês assinam um acordo HIPAA (BAA)?
Ainda não. Um contrato de tratamento de dados conforme o GDPR está disponível em todos os planos. Clientes da área de saúde que precisam de um BAA ou de uma região dedicada à saúde devem conversar conosco sobre o Enterprise e esperar isso para mais adiante, não agora.